توظيف العاملة المنزلية في السعودية علاقة قانونية لا اتفاق خاص. هيئتان رسميتان تشرفان عليها: وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، التي تضع القواعد، ومنصة مساند، التي تطبّقها عبر العقد الإلكتروني ومن يناير 2026 عبر نظام تحويل الرواتب الإلكتروني الإلزامي.
هذا ما يفرضه القانون فعلياً — على العاملة وعليك كصاحب عمل — في 2026، مصدراً بنداً بنداً من القرار الوزاري رقم 310/1434، وقرار إصلاح 2024، وإرشادات مساند ووزارة الموارد البشرية الحالية. الإخلال بأي بند منها يعرّضك لشكوى عمالية، ولفقدان حصتك المستقبلية من تأشيرات الاستقدام.
الإطار القانوني في 2026
تنظّم السعودية العمالة المنزلية بشكل منفصل عن نظام العمل العام. الوثيقة الأساسية هي القرار الوزاري رقم 310/1434 (صدر 2013، ساري في 2026 مع التعديلات). ثلاث طبقات تستند عليه:
- قرار إصلاح 2024 (القرار الوزاري 40676/1445) أضاف قواعد صريحة لساعات العمل القصوى وحماية إضافية — مرجعي في تطبيق الوزارة الحالي.
- نظام حماية الأجور للعمالة المنزلية، إلزامي بالكامل من 1 يناير 2026، يُلزم بأن تمرّ جميع الرواتب عبر القنوات البنكية أو الرقمية المرتبطة بمساند.
- إطار مجلس الضمان الصحي التعاوني الذي يُلزم بتأمين صحي للعاملة المنزلية كشرط لإصدار أو تجديد الإقامة.
في الأسفل: كل حق للعاملة، كل واجب عليك كصاحب عمل، وما يحدث إذا أخلّ أحد الطرفين بالقواعد.
الحقوق الأساسية للعاملة
هذه الحقوق مأخوذة مباشرة من القرار 310/1434 وقابلة للتنفيذ عبر وزارة الموارد البشرية.
1. يوم راحة أسبوعي مدفوع
يحق لكل عاملة منزلية يوم راحة مدفوع واحد على الأقل في الأسبوع. يمكن الاتفاق على اليوم بين الطرفين؛ المهم أن يكون مدفوعاً ولا يُحتسب من ضمن أيام العمل.
2. الإجازة السنوية — شهر كل سنتين
هذا أكثر الحقوق التي يُساء فهمها. القرار 310/1434 (المادة 10) يحدّد الإجازة السنوية المدفوعة بشهر بعد كل سنتين من الخدمة المتصلة — ليس شهراً سنوياً. إن أمضت عاملتك سنتين معك، تستحق شهراً مدفوعاً، ويمكن تنظيم تجديد العقد حول هذه الإجازة. تسميتها «إجازة سنوية» تُضلّل الكثير من أصحاب العمل — إنها استحقاق كل سنتين بموجب لائحة العمالة المنزلية.
3. الإجازة المرضية — 30 يوم في السنة
تمنح المادة 11 إجازة مرضية مدفوعة تصل إلى ثلاثين يوماً في السنة، بشرط تقرير طبي من جهة معتمدة. التصريح الشخصي لا يكفي؛ وثّق كل شيء. الـ 30 يوماً لا تتراكم عبر السنوات — تتجدّد سنوياً.
4. مكافأة نهاية الخدمة — شهر بعد أربع سنوات
تحدّد المادة 16 مكافأة نهاية الخدمة بما يعادل أجر شهر، تُدفع بعد أربع سنوات متصلة من الخدمة لدى نفس صاحب العمل. هذه المكافأة أقل سخاء من صيغة نظام العمل العام في السعودية (التي تمنح نصف شهر سنوياً للسنوات الخمس الأولى ثم شهراً كاملاً بعدها لغير العمالة المنزلية) — مكافأة العمالة المنزلية هي بنية ثابتة مرتبطة بعتبة الأربع سنوات.
5. السكن المناسب والوجبات
أنت ملزَم بتوفير مكان معيشة مناسب وخاص ونظيف ووجبات كافية طوال مدة العقد. «المناسب» غير محدّد بأبعاد، لكن غرفة منفصلة بخصوصية هي المعيار العملي. مشاركة غرفة النوم مع أبناء البيت البالغين لا يستوفي الالتزام.
6. ساعات العمل وفترات الراحة
وضع القرار الأصلي 310/1434 مبادئ عامة حول الراحة والمعاملة دون حد أقصى يومي صريح. أدخل قرار إصلاح 2024 (الوزاري 40676/1445) قواعد صريحة لساعات العمل القصوى وفترات الراحة، بما يشمل فترات للوجبات والصلاة لا تُحتسب من ساعات العمل. تحقّق من الحد الأقصى الحالي مع وزارة الموارد البشرية أو مكتب الاستقدام عند توقيع العقد — الرقم يعتمد على دور العاملة (مقيمة أو دوام يومي).
7. جواز السفر ووثائق الهوية
حجز جواز سفر العاملة المنزلية مخالف للائحة العمالة المنزلية ولأنظمة مكافحة الاتجار بالبشر في السعودية. الجواز ملك العاملة. حاجتك المشروعة للتحقق من الهوية تستوفى بالإقامة؛ والجواز الأصلي يجب إعادته عند الطلب وفي نهاية العقد.
الواجبات الأساسية لصاحب العمل
هذه هي الالتزامات عليك — ما ستتحقّق منه وزارة الموارد البشرية إن قُدّمت شكوى، وما تطبّقه منصة مساند إلكترونياً.
1. الدفع عبر نظام الراتب الإلكتروني (من يناير 2026)
اعتباراً من 1 يناير 2026، يجب أن يمرّ كل راتب لعاملة منزلية في السعودية عبر قناة بنكية مرتبطة بمساند — حساب بنكي مشارك، أو محفظة رقمية مرتبطة بمساند، أو بطاقة مدى تُصدر باسم العاملة. الدفع نقداً لم يعد مقبولاً. انظر تفصيلنا لتكلفة الاستقدام لمعرفة كيف يغيّر هذا تدفقك النقدي.
2. توفير التأمين الصحي الإلزامي
التأمين الصحي عبر شركة تأمين معتمدة من مجلس الضمان الصحي التعاوني شرط لإصدار أو تجديد إقامة العاملة. القسط السنوي يتراوح تقريباً بين 700 و1,500 ريال بحسب عمر العاملة والفئة المختارة. تحقّق من تاريخ التجديد — انقطاع التأمين يوقف تجديد الإقامة.
3. إصدار الإقامة وتجديدها
يجب إصدار الإقامة عبر أبشر في غضون نحو ثلاثة أشهر من وصول العاملة، وإبقاؤها سارية طوال العقد. الإقامة المنتهية توقف عمليات النقل المستقبلية، وتعقّد المدفوعات، وتعرّض العاملة لخطر قانوني تتحمّل أنت مسؤوليته بحكم القانون.
4. الالتزام بشروط عقد مساند الإلكتروني
العقد الذي توقّعه في مساند هو الوثيقة الملزِمة. لا يمكنك تخفيض الدور، أو تغيير المهام بشكل جوهري، أو فرض مهام خارج النطاق دون تعديل مسجّل عبر مساند. الاتفاقيات الجانبية المكتوبة بشكل منفصل لا تتجاوز العقد الرسمي.
5. تذكرة العودة في نهاية العقد
تذكرة عودة العاملة إلى بلدها التزام عليك في نهاية العقد (وتقليدياً رحلة ذهاب وإياب خلال العقود الطويلة). خصّص 1,500 إلى 3,000 ريال للذهاب والعودة بحسب البلد والموسم.
6. لا تكلّف عاملتك بالعمل لطرف ثالث
«إعارة» عاملتك المنزلية لقريب أو صديق أو منشأة تجارية مخالفة. العاملة متعاقدة مع بيتك على العنوان المحدّد — وليست قابلة للنقل كخدمة. كل عقد استقدام علاقة فردية بين الكفيل والعاملة.
ماذا يحدث حين يخلّ أحد الطرفين بالقواعد
عملية الشكوى وحل النزاعات للعمالة المنزلية في وزارة الموارد البشرية تمرّ بثلاث قنوات في 2026:
- وحدة الشكاوى في مساند — يمكن للعاملة وصاحب العمل تقديم شكوى إلكترونية مباشرة عبر منصة مساند، مرتبطة بسجل العقد الإلكتروني.
- الرقم الموحد لوزارة الموارد البشرية 19911 — شكاوى هاتفية، بالعربية والإنجليزية وعدة لغات لبلدان المصدر الرئيسية.
- اللجان المختصة بتسوية منازعات العمالة المنزلية — حل النزاعات في الدرجة الأولى تحت إشراف الوزارة قبل التصعيد إلى المحاكم العمالية.
العواقب على صاحب العمل تتراوح من غرامات إدارية إلى تعليق مؤقت لامتيازات الاستقدام (يوقف تأشيرات جديدة لعاملات مستقبليات) إلى مسؤولية جنائية في الحالات الخطيرة بموجب قانون مكافحة الاتجار بالبشر. العواقب على العاملة تشمل عادةً إنهاء العقد وتغييرات في الوضع النظامي تنسّقها وزارة الموارد البشرية مع الجوازات.
ما تغيّر في إصلاحات 2024
القرار الوزاري 40676/1445 (وُقّع أواخر 2024، ساري سبتمبر 2024) كان أهم تحديث لقواعد العمالة المنزلية منذ اللائحة الأصلية لعام 2013. تحليل منظمة هيومن رايتس ووتش يبرز التغييرات الرئيسية:
- حدّ أقصى يومي صريح لساعات العمل، مع فترات راحة إلزامية بين فترات العمل.
- تحديث آلية حل النزاعات بقنوات تقديم أوضح من جانب العاملة.
- تعزيز لغة مكافحة التمييز وجدول عقوبات أوضح لعدم امتثال صاحب العمل.
- إحكام آليات تجديد العقد لمنع التمديد المفتوح دون إعادة توقيع.
إصلاح 2024 يقع بجانب القرار 310/1434 لا بديلاً عنه — البنود الأقدم حول الإجازة السنوية ومكافأة نهاية الخدمة والسكن تبقى سارية.
ثلاثة أخطاء امتثال يجب تجنّبها
- الدفع نقداً بدلاً من مساند. من 1 يناير 2026، كل دفعة راتب يجب أن تكون إلكترونية. الدفعات النقدية لا تُحتسب في حساب المكافأة، ولا يمكن إثباتها إن نشأ نزاع، وتُفعّل إشارات عدم امتثال في النظام الإلكتروني.
- حفظ جواز سفر العاملة «للحفظ». مخالف بصرف النظر عن النية أو موافقة العاملة. إن كنت تخشى فعلاً الفقدان أو السرقة، خزّنوه معاً في البيت في مكان يمكن للعاملة الوصول إليه دون استئذان — ولا تستخدمه كورقة ضغط.
- إضافة مهام لم يُتّفق عليها. عقدك يحدّد دوراً (خادمة، مربية، سائق، مقدّم رعاية مسنين). تكليفها بأدوار إضافية — «هل يمكنك أن تساعدي في محلّنا أيام السبت؟» — مخالف، حتى لو دفعت أكثر. الطريق الصحيح هو تسجيل تعديل العقد في مساند.
للخطوات العملية للاستقدام عبر مساند، انظر دليل الاستقدام عبر مساند خطوة بخطوة. ولحساب تكلفة السنة الأولى الشاملة، بما يشمل احتياطي المكافأة وتأثير الراتب الإلكتروني على التدفق النقدي، انظر التكلفة الفعلية لاستقدام عاملة منزلية في السعودية. ولرؤية من هو متاح في منطقتك الآن، تصفّح المرشّحات المعتمدات في السعودية — كل ملف معتمد ويمكن التواصل معه مباشرة عبر واتساب.