في المملكة العربية السعودية، تتم جميع عمليات استقدام العمالة المنزلية وتوثيق عقودها عبر منصة حكومية واحدة. وسواء أردت استقدام عاملة منزلية أو مربية أطفال أو سائق خاص أو عامل لرعاية المسنّين، فإن الاستقدام والعقد والمدفوعات تُدار بالكامل من خلال منصة مساند، المنصة الرسمية التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية. فعبر مساند تتأكد من أهليتك للاستقدام، وتختار طريقته، وتوقّع العقد، وتسدّد الرسوم.
وقد تبدو المنصة محيّرة بعض الشيء لمن يستقدم لأول مرة. لذلك أعددنا هذا الدليل ليأخذك خطوة بخطوة وبلغة واضحة ومبسّطة، أيًّا كان نوع المساعدة التي ترغب في إدخالها إلى بيتك: من يحقّ له الاستقدام، وما المستندات التي تحتاج إلى تجهيزها، وكيف يعمل العقد وكم تبلغ التكاليف، وكم يستغرق الأمر من وقت.
هل أنت مؤهل للاستقدام؟
قبل أي خطوة، تتحقق منصة مساند من استيفائك للشروط. ويمكنك إجراء فحص الأهلية على المنصة قبل تقديم الطلب، وهو ما يوفّر عليك الوقت والمال إذا كان ينقصك شرط ما. ويتوقف الأمر على عاملَين: من أنت، وقدرتك المالية على إعالة العامل.
من يحقّ له الاستقدام
الفئة الأولى هي المواطنون ومن في حكمهم: المواطنون السعوديون، ومواطنو دول مجلس التعاون الخليجي، وأبناء القبائل النازحة، وزوجة المواطن، وأمّ المواطن، وحاملو الإقامة المميّزة. كما يحقّ للمقيمين الأجانب الاستقدام، لكن وفق شروط مالية أكثر صرامة، ولا يجوز لهم استقدام عامل من جنسيتهم نفسها.
شرط العمر يختلف بحسب حالتك
إذا كنت مواطنًا سعوديًا أو في حكمه، فالحدّ الأدنى للعمر عند الاستقدام لغير المتزوّج هو 21 عامًا. أما المقيم الأجنبي فيعتمد الأمر على وضعه الأسري. يجب ألا يقلّ عمر المقيم غير المتزوّج وبلا أبناء عن 24 عامًا.
القدرة المالية هي الشرط الأهم
لا يوجد حدّ منخفض لعدد العمال الذين يمكنك استقدامهم. بل تعتمد مساند على جداول للقدرة المالية يرتفع سقفها مع كل تأشيرة إضافية. ففي التأشيرة الأولى تُصرّح غالبًا براتبك وتُثبت رصيدًا بنكيًا، ثم يرتفع الحدّ الأدنى للراتب وللرصيد المطلوب بشكل ملحوظ مع التأشيرة الثانية والثالثة وما بعدها. وفيما يلي صورة تقريبية للمتطلبات المنشورة حاليًا:
المواطنون ومن في حكمهم:
- التأشيرة الأولى: التصريح بالراتب وإثبات رصيد بنكي يقارب 40,000 ريال.
- التأشيرة الثانية: راتب من نحو 7,000 ريال، مع رصيد بنكي يقارب 60,000 ريال.
- التأشيرة الثالثة: راتب من نحو 25,000 ريال، مع رصيد يقارب 200,000 ريال، وتستمرّ المتطلبات في التصاعد بعد ذلك.
المقيمون الأجانب:
- التأشيرة الأولى: راتب من نحو 10,000 ريال، مع مستند بنكي من نحو 100,000 ريال.
- التأشيرة الثانية: يتضاعف الحدّ الأدنى للراتب تقريبًا ليصل إلى نحو 20,000 ريال، مع شرائح أعلى بعدها.
كما يقتصر المقيمون على عامل واحد لكل مهنة، فلا يمكن استقدام عاملَين في المهنة نفسها، بينما يستطيع المواطنون التوسّع أكثر. الرسالة العملية لمعظم الأسر واحدة: استقدام عامل واحد متاحٌ بدخل اعتيادي، أما كل عامل إضافي فيتطلّب وضعًا ماليًا أقوى بوضوح. ويُضاف إلى ذلك سجلّ نظيف خالٍ من مخالفات الاستقدام أو الغرامات غير المسدّدة، وحساب نشط في أبشر.
تأكّد من الأرقام المحدّثة قبل الاعتماد عليها. هذه الحدود مدرجة ضمن لوائح مساند وقد تغيّرت من قبل. وعند تسجيل الدخول تعرض لك المنصة الراتب والرصيد المطلوبَين تحديدًا لفئتك ورقم تأشيرتك، لذا اعتبر الأرقام أعلاه استرشادية وتحقّق من أرقامك يوم التقديم.
اختر طريقة الاستقدام قبل أي شيء آخر
أهمّ قرار تتّخذه في مساند ليس اختيار المكتب، بل اختيار طريقة الاستقدام، لأن هذا الاختيار يحدّد التكلفة والجهد ومدة الانتظار. وهناك ثلاث طرق رئيسية، ولن تعرض لك المنصة سوى المتاح منها للجنسية والمهنة اللتين تختارهما.
لست متأكدًا من الطريقة الأنسب لك؟ أجب عن بضعة أسئلة سريعة وستوجّهك أداة اختيار طريقة الاستقدام إلى الخيار الذي يناسب ميزانيتك ووقتك، وما إذا كنت تستقدم من الخارج أو تنقل خدمات عامل موجود داخل المملكة. وتشرح بقية هذا القسم كل طريقة حتى تتّضح لك التوصية.
1. عبر مكتب استقدام مرخّص
هذه هي الطريقة الأقلّ عناءً. يتولّى مكتب مرخّص من مساند البحث والإجراءات والترتيبات اللوجستية، ثم يعرض عليك عروض مرشّحين للاختيار من بينها. تدفع أكثر مقابل الراحة، وتعتمد الجودة كثيرًا على المكتب، لذا يجدر بك الاطّلاع على تقييمه في مساند قبل الالتزام. وهي الأنسب لمن يستقدم لأول مرة ويفضّل أن يدير غيرُه العملية، أو لمن يستقدم من دولة لا تتوفّر فيها الخدمة الذاتية.
2. الخدمة الذاتية باختيار عامل محدّد (معروفة)
هنا تستقدم عاملًا بعينه لديك بالفعل، إذ تُدخل بيانات جواز سفره ومعلومات التواصل بنفسك، وتتولّى مساند العقد والتأشيرة. وهي أرخص وأسرع، لكنها متاحة لعدد محدود من الجنسيات (تشمل حاليًا الفلبين وكينيا وسريلانكا)، وتضع جزءًا أكبر من العمل على عاتقك. وهي الأنسب لمن يعرف مسبقًا من يريد توظيفه، كعاملة أوصت بها العائلة.
3. نقل خدمات عامل موجود داخل المملكة (نقل الكفالة)
بدلًا من الاستقدام من الخارج، تنقل كفالة عامل موجود بالفعل في المملكة. وهذه عادةً أسرع طريقة، إذ لا استقدام خارجي ولا إصدار تأشيرة ولا سفر. لكنها تتطلّب أن يوافق صاحب العمل الحالي على التنازل عن العامل عبر أبشر أو مساند، وأن تتّفق أنت والعامل على الشروط قبل تسجيل عقد جديد. وهي الأنسب لمن يريد البدء سريعًا ووجد عاملًا متاحًا محليًا.
وبمجرد أن تحدّد طريقتك، تصبح الخطوات التالية متشابهة إلى حدّ كبير. يستعرض القسمان التاليان ما ينبغي تجهيزه، ثم العملية نفسها.
ما الذي ينبغي تجهيزه قبل أن تبدأ
لن تتيح لك مساند المضيّ قُدُمًا حتى تكتمل بياناتك، لذا من الأفضل تجهيز كل شيء مسبقًا. ومعظمه متوفّر لديك أصلًا. وقد تختلف القائمة قليلًا حسب الجنسية والطريقة التي اخترتها، لكن الأساس واحد للجميع.
قبل تسجيل الدخول
- حساب أبشر نشط. فهو بوّابتك إلى مساند وإلى خطوات الإقامة لاحقًا، فتأكّد من أنه نشط ومن أن بيانات التواصل محدّثة.
- حساب في مساند، تدخل إليه برقم الهوية الوطنية (للمواطنين) أو رقم الإقامة (للمقيمين).
- وسيلة دفع تعمل مع الخدمات الحكومية: مدى أو فيزا أو ماستركارد أو سداد.
مستنداتك بصفتك صاحب العمل
- صورة من الهوية الوطنية أو الإقامة.
- إثبات القدرة المالية: شهادة راتب أو كشف حساب بنكي أو مستند رسمي يوضّح عملك في القطاع العام أو الخاص. وهذا ما يُقاس عليه في فحص الأهلية.
- بطاقة العائلة، التي تستخدمها مساند للتحقّق من المعالين، ولدى المقيمين من معيار وجود الأبناء الذي يؤثّر في شرط العمر.
- سجلّ نظيف. سدّد أي غرامات قائمة، بما فيها المخالفات المرورية، لأن الغرامات غير المسدّدة أو مخالفات الاستقدام قد تمنع إصدار تأشيرة جديدة.
بخصوص العامل (حسب طريقتك)
- إذا كنت تستقدم عاملًا محدّدًا عبر «معروفة»، فستحتاج إلى صورة من جواز سفره الساري وبيانات التواصل معه.
- شهادة لياقة طبية من مركز معتمد مطلوبة مع تقدّم الإجراءات، عادةً بعد الموافقة المبدئية وقبل اعتماد التأشيرة. لا تحتاجها في اليوم الأول، لكنها قادمة.
وثمّة أمر لا تجهّزه مسبقًا، لكن تتوقّعه: التأمين التعاقدي. تشتريه عبر مساند ضمن خطوة العقد لا قبلها، وترشدك المنصة إليه في الوقت المناسب. وسنتناول تكلفته لاحقًا.
نصيحة: جهّز نسخًا رقمية واضحة أو صورًا نقيّة لكل مستند قبل تسجيل الدخول. فمساند تتحقّق من الملفات أثناء رفعها، وأكثر سبب يُعطّل الطلب في يومه الأول هو ملفّ غير واضح أو منتهي الصلاحية.
الاستقدام عبر مساند خطوة بخطوة
بعد التأكد من أهليتك وتجهيز مستنداتك، تصبح العملية واضحة ومتسلسلة. وإليك الرحلة الكاملة من أول تسجيل دخول إلى عامل يعيش ويعمل في بيتك. وإن كنت تنقل خدمات عامل موجود داخل المملكة، فطريقك أقصر، وثمّة ملاحظة بشأن ذلك في النهاية.
الخطوة 1. سجّل الدخول وأجرِ فحص الأهلية. ادخل إلى مساند عبر أبشر برقم هويتك أو إقامتك. وقبل الالتزام بأي شيء، استخدم فحص الأهلية للتأكد من استيفائك شرطَي العمر والقدرة المالية للتأشيرة التي تريدها. واجتياز هذه الخطوة أولًا يعني ألا تواجه مفاجآت بعد الدفع.
الخطوة 2. ابدأ طلب تأشيرة. افتح قسم خدمات التأشيرات واختر طلب تأشيرة عامل منزلي. تختار المهنة (عاملة منزلية، سائق، مربية، عامل رعاية، وغيرها) والدولة التي تريد الاستقدام منها. عندها تعرض لك مساند الطرق والجنسيات المتاحة لذلك المزيج فقط.
الخطوة 3. اختر طريقتك. بناءً على الدولة التي اخترتها، تتيح لك المنصة مكتب استقدام أو الخدمة الذاتية «معروفة» أو كليهما. وهذا هو قرار الطريقة الذي ذكرناه سابقًا، وقد صار الآن ملموسًا. اختر ما يناسب ميزانيتك ووقتك.
الخطوة 4. ارفع المستندات وحدّد الراتب. أرفق هويتك وإثبات قدرتك المالية وبطاقة العائلة، ثم أدخل الراتب الشهري الذي تعرضه. وثمّة تفصيل يعثر فيه كثيرون: يجب أن يطابق الراتب الذي تكتبه الرقمَ الوارد في مستنداتك الداعمة، وإلا فقد يُرفض الطلب.
الخطوة 5. سدّد رسم التأشيرة. رسم إصدار التأشيرة الحكومي 2,000 ريال، يُدفع عبر سداد أو البطاقة قبل تقديم الطلب. تأكّد من المبلغ الحالي عند الدفع، فالرسوم تحدّدها الوزارة وقد تتغيّر. وسدّد أي مخالفات مرورية قائمة أولًا، فقد تمنع التقديم.
الخطوة 6. احصل على مطابقة، أو سمِّ عاملك. إذا اخترت مكتبًا، فسيعرض عليك عروض مرشّحين وتختار منها. وإن كنت تستخدم «معروفة»، فتُدخل بيانات جواز سفر عاملك ومعلومات التواصل. وفي الحالتين، راجع بيانات المرشّح بعناية قبل الالتزام، لأن تغيير المسار لاحقًا بطيء ومكلف.
الخطوة 7. راجع العقد الإلكتروني ووثّقه. تنشئ مساند عقد العمل الرسمي تلقائيًا، متضمّنًا التأمين التعاقدي الإلزامي. تراجع الشروط، وتوافق على التأمين، وتوثّق العقد على المنصة. وهذا هو الجوهر القانوني للاستقدام، ويفصّل القسم التالي ما الذي يثبّته بالضبط.
الخطوة 8. الفحص الطبي للعامل وإصدار التأشيرة. يُجري العامل فحص لياقة طبية في مركز معتمد ببلده، وبمجرد اجتيازه تُصدَر التأشيرة وتُختم. وتعتمد المدد هنا كثيرًا على بلد المصدر والمكتب الذي يتولّى الأمر.
الخطوة 9. السفر والوصول. يسافر العامل إلى المملكة. وعند وصوله يستكمل البصمة وإجراءات الدخول، وتبدأ علاقة العمل رسميًا.
الخطوة 10. استكمل الإقامة ورتّب صرف الراتب. بعد الوصول تستكمل إصدار إقامة العامل عبر أبشر خلال المدة المطلوبة، وترتّب صرف الأجر عبر القناة المعتمدة. وكلاهما التزام مستمرّ لا مهمة لمرة واحدة، ونتناولهما في قسم الالتزامات.
إذا كنت تنقل خدمات عامل موجود داخل المملكة، فإنك تتخطّى خطوات الاستقدام الخارجي والفحص الطبي والتأشيرة والسفر. بدلًا من ذلك تتّفق مع العامل على الشروط، وتحصل على تنازل من صاحب عمله الحالي عبر أبشر أو مساند، وتسجّل عقدًا جديدًا على المنصة. إنها الوجهة نفسها عبر طريق أقصر بكثير.
العقد الإلكتروني في مساند: شرحٌ مبسّط
العقد هو الجوهر القانوني للترتيب كلّه، ويستحقّ أن تفهمه قبل أن تصل إليه. أنت لا تكتبه بنفسك. فبمجرد اختيارك للعامل، تنشئ مساند عقد العمل الرسمي تلقائيًا، وفق نموذج موحّد تعتمده وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية. واستخدام هذا العقد الإلكتروني إلزامي لكل عملية استقدام فردية على المنصة، سواء عبر مكتب أو عبر الخدمة الذاتية. ولا يغني عنه أيّ اتفاق ورقيّ جانبيّ.
ما الذي يثبّته العقد
يحدّد النموذج الشروط التي تحمي الطرفين، حتى لا يبقى أيّ التباس لاحقًا. وتوقّع أن يشمل:
- المهامّ الوظيفية وطبيعة العمل؛
- الراتب الشهري، الذي يجب أن يراعي أيّ حدّ أدنى مقرّر لجنسية العامل؛
- ساعات العمل ويوم الراحة الأسبوعي (تحقّق من الحدّ اليومي بدقّة في العقد، إذ أشارت التوجيهات المنشورة إلى ثماني ساعات وإلى عشر ساعات في مواضع مختلفة)؛
- الإجازة السنوية وترتيبات السكن؛
- فترة التجربة، ومدة العقد (سنتان عادةً) وكيفية تجديده؛
- تذكرة عودة جوية، عادةً مرة كل سنتين؛
- حقوق الطرفين وواجباتهما، ورسوم الاستقدام المعنية.
أما مكافأة نهاية الخدمة فتندرج ضمن اللوائح الأوسع للعمالة المنزلية لا كصيغة مطبوعة في العقد، لكن علاقة العمل خاضعة لتلك اللوائح، لذا ضع في حسبانك دفع مكافأة نهاية خدمة عند انتهاء العقد.
كيف يصبح العقد ساري المفعول
العقد ليس نافذًا لحظة ظهوره. فأنت تراجع الشروط، ثم توافق على التأمين التعاقدي، وهو إلزامي منذ مطلع 2024 ويغطّي أول سنتين من العقد. يلي ذلك الدفع، ثم توثيق العقد رقميًا على المنصة. ويوافق عليه الطرفان: أنت عبر مساند، والعامل عبر مكتب الاستقدام أو الجهة المختصة في بلده. ولا يكتسب العقد أثره القانوني إلا بعد تسجيله وتأمينه وربطه بالتأشيرة.
والخلاصة العملية لمن يستقدم لأول مرة: لأن كل شيء موحّد ومسجّل في مساند، فأنت لا تتفاوض على عقد من الصفر ولا تعتمد على الثقة وحدها. فالشروط ثابتة، وظاهرة للطرفين، وقابلة للإنفاذ، وهذا بالضبط ما يجعل المنصة الطريقة الآمنة للاستقدام.
كم تبلغ التكلفة فعليًا في 2026
لا يوجد سعر ثابت واحد، لأن أكبر المتغيّرات هما جنسية العامل والجهة التي تستقدم منها. قسّم التكلفة إلى جزأين: ما تدفعه مقدّمًا، وهو يعتمد كثيرًا على ما إذا كنت تستقدم من الخارج أو تنقل خدمات عامل موجود داخل المملكة، وما تدفعه بشكل مستمرّ، وهو متقارب في الحالتين.
المبالغ المقدّمة عند الاستقدام من الخارج
ينطبق هذا سواء استخدمت مكتب استقدام أو الخدمة الذاتية «معروفة».
- رسم إصدار التأشيرة: 2,000 ريال، يُدفع للحكومة عند التقديم، ويُعفى منه بعض الفئات كذوي الإعاقة. وتُضاف رسوم خدمة مساند الإلكترونية وقدرها 172.5 ريالًا (شاملة ضريبة القيمة المضافة) لإصدار التأشيرة إلكترونيًا، ويمكن تجنّب هذه الرسوم تحديدًا بإتمام الخطوة حضوريًا في أحد مكاتب وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية. تأكّد من الأرقام الحالية عند الدفع.
- باقة الاستقدام: المتغيّر الأكبر، ويعتمد غالبًا على الجنسية. عبر المكتب يكون الرسم محدَّد السقف من مساند ويُعرض حسب الجنسية والمهنة. وعبر «معروفة» تدفع سعرًا ثابتًا شاملًا، أرخص عمومًا، للجنسيات التي تدعمها.
- التأمين التعاقدي: إلزامي، ويغطّي أول سنتين، ويُشترى عبر مساند في خطوة العقد.
- الفحص الطبي: فحص لياقة العامل في بلده، وقد يكون مضمّنًا في الباقة أحيانًا.
- السفر: تذكرة الطيران إلى المملكة، وقد تكون ضمن باقة المكتب أو تُدفع منفصلة.
ولتوضيح مدى تأثير الدولة، إليك سقوف تكاليف الاستقدام التي نشرتها مساند (للاستقدام عبر المكتب، دون ضريبة القيمة المضافة):
- الفلبين: سقف نحو 14,700 ريال، بمتوسط يقارب 14,447 ريال.
- سريلانكا: سقف نحو 13,800 ريال، بمتوسط يقارب 13,446 ريال.
- بنغلاديش: سقف نحو 11,750 ريال، بمتوسط يقارب 9,276 ريال.
- كينيا: سقف نحو 9,000 ريال، بمتوسط يقارب 7,609 ريال.
- أوغندا: سقف نحو 8,300 ريال، بمتوسط يقارب 6,635 ريال.
- إثيوبيا: سقف نحو 5,900 ريال، بمتوسط يقارب 5,259 ريال.
تُراجَع هذه السقوف دوريًا، لذا اعتبرها استرشادية وتحقّق من الرقم الحالي لجنسيتك عند التقديم.
المبالغ المقدّمة عند الاستقدام من داخل المملكة (النقل)
نقل كفالة عامل موجود هنا يتخطّى معظم ما سبق. فلا رسم تأشيرة، ولا فحص طبي خارجي، ولا سفر. وهذه عادةً الطريقة الأخفّ والأرخص للبدء، ولهذا تفضّلها كثير من الأسر عند توفّر عامل مناسب محليًا.
- رسم النقل: تدفعه أنت بصفتك الكفيل الجديد عبر مساند إلكترونيًا. ويرتفع بحسب عدد مرات نقل العامل سابقًا، فالعامل في نقله الأول أقلّ كلفة ممن غيّر أصحاب عمل عدة مرات. وتوقّع رسم خدمة بسيطًا (نحو 100 ريال) إضافيًا.
- مهمّ: لا يجوز لصاحب العمل الحالي أن يتقاضى منك رسمًا رسميًا. فدوره الوحيد الموافقة على التنازل في مساند. والرسوم الرسمية التي تدفعها تذهب إلى النظام لا إليه.
- عقد وتأمين جديدان: يُسجَّل عقد جديد على مساند، مع تأمين حسب الحال.
التكاليف المستمرة (في الحالتين)
- الراتب الشهري: التكلفة الأكبر على المدى الطويل بفارق واضح. ويتفاوت كثيرًا حسب الجنسية، وتحدّد بعض الدول المرسِلة حدًّا أدنى تفرضه مساند عند تعبئة العقد. اعتبر أيّ رقم راتب على الإنترنت استرشاديًا وتحقّق من الحدّ الأدنى للجنسية التي اخترتها.
- تذكرة العودة الدورية: عادةً مرة كل سنتين، بحسب العقد.
- التجديدات: تجديد الإقامة والتأمين، وأيّ تجديد للعقد بعد المدة الأولى.
احصل على رقم حقيقي يخصّ حالتك. بدلًا من التخمين، استخدم حاسبات التكلفة لدينا لتقدير الراتب الشهري والتكلفة لمرة واحدة، استنادًا إلى بيانات سوق الرعاية الفعلية لعام 2026، للدور والجنسية اللذين تفكّر فيهما: حاسبة تكلفة العاملة المنزلية و حاسبة تكلفة المربية ، ومزيد منها في أدواتنا المجانية .
كل رقم هنا تحدّده الوزارة أو مكتب الاستقدام أو بلد العامل، وكلها قابلة للتغيير. الأرقام داخل مساند لحظة تقديمك هي المعتمدة.
كم يستغرق الأمر
تتفاوت المدد أكثر من التكاليف، والعامل الأكبر هنا أيضًا هو الاستقدام من الخارج أو من داخل المملكة. ولا تنشر الوزارة مدة مضمونة، لذا اعتبر النطاقات أدناه توقّعات واقعية لا وعودًا. والمدة المتّفق عليها في باقتك على مساند هي ما ينبغي التعويل عليه.
الاستقدام من الخارج
هذا هو المسار الأطول، لأنه يمرّ بمراحل يستغرق كلٌّ منها وقتًا: إصدار التأشيرة، والفحص الطبي للعامل، وختم التأشيرة، والسفر. وتعتمد المدة غالبًا على بلد المصدر والمكتب وإجراءات السفارة في بلد العامل.
وكدليل تقريبي، خطّط لمدة تتراوح من عدة أسابيع إلى بضعة أشهر من البداية إلى النهاية، واعتمد على المدة المذكورة في باقتك تحديدًا.
- الخدمة الذاتية (معروفة) أسرع عادةً حين يكون لديك عامل محدّد، إذ لا حاجة للبحث عن مرشّحين. وقد تتمّ في غضون أسابيع لبعض الدول.
- الاستقدام عبر المكتب نطاقه أوسع، من أسابيع قليلة لبعض الجنسيات إلى شهرين لأخرى، حسب الطلب والإجراءات في بلد المصدر.
وكدليل تقريبي، خطّط لمدة تتراوح من عدة أسابيع إلى بضعة أشهر من البداية إلى النهاية، واعتمد على المدة المذكورة في باقتك تحديدًا.
الاستقدام من داخل المملكة (النقل)
هذا أسرع بكثير، إذ لا استقدام خارجي ولا تأشيرة ولا سفر. وبمجرد اتفاقك مع العامل على الشروط وإصدار صاحب العمل الحالي للتنازل عبر أبشر أو مساند، يصبح تسجيل العقد الجديد سريعًا. وتتراوح المدد المُبلَّغ عنها من نحو 10 إلى 15 يوم عمل وقد تصل إلى نحو 30 إلى 45 يومًا، حسب جنسية العامل وسرعة موافقة صاحب العمل الحالي على التنازل.
وثمّة أمر تجدر معرفته في حالات النقل: عند انتهاء عقد العامل، تمنحه الأنظمة السعودية مهلة محدّدة (ذُكر أنها 60 يومًا) إما للانتقال إلى صاحب عمل جديد أو لمغادرة البلاد. فإن كنت تستقدم عاملًا في هذا الوضع، فالإسراع مهمّ.
وتبقى هذه النطاقات استرشادية. فأنظمة بلد المصدر وأداء المكتب والطلب الموسمي كلها تحرّكها، لذا تأكّد من المدة الملتزَم بها في باقتك على مساند قبل أن تعوّل على تاريخ محدّد.
بعد الوصول: التزاماتك بصفتك كفيلًا
لا ينتهي الاستقدام عند دخول العامل من الباب. فالكفالة تحمل واجبات مستمرة، وقد شدّدت المملكة هذه الواجبات كثيرًا، لذا يجدر بك معرفتها قبل أن تلتزم.
- اصرف الأجور عبر القنوات الرسمية. اعتبارًا من 1 يناير 2026، يجب على جميع أصحاب العمل صرف رواتب العمالة المنزلية عبر قنوات معتمدة، باستخدام المحافظ الرقمية المرتبطة بمساند أو البنوك المشارِكة. ولم يعد الدفع نقدًا هو العُرف المقبول. والميزة أنّ ذلك يوفّر سجلًّا واضحًا للدفع يحميك بقدر ما يحمي العامل إن نشأ نزاع يومًا ما.
- أصدر الإقامة وحافظ عليها. تستكمل إصدار إقامة العامل عبر أبشر بعد الوصول، عادةً خلال ثلاثة أشهر، وتُبقيها مجدّدة. فالإقامة المنتهية تُعطّل خدمات أخرى، منها أيّ نقل مستقبلي.
- أبقِ التأمين ساريًا. يجب أن يظلّ التأمين التعاقدي والطبي ساريًا طوال مدة العقد.
- التزم بشروط العقد. ادفع الراتب المتّفق عليه في وقته، ووفّر السكن المتّفق عليه، ويوم الراحة الأسبوعي، والإجازة السنوية، وتذكرة العودة الدورية. فهذه ليست مجاملات اختيارية، بل شروط عقد مسجّلة لدى الوزارة.
- تعامل مع أيّ تغيير رسميًا. تجديد العلاقة أو إنهاؤها أو نقلها يتمّ كلّه عبر مساند أو أبشر، لا باتفاق غير رسمي. جديد 2026: إن توقّف العامل عن الحضور للعمل، استخدم خدمة «التعطّل عن العمل» في مساند (أُطلقت في فبراير 2026)، فهي تتيح لك إمّا إنهاء العقد بسبب التعطّل عن العمل أو نقل العامل إلى صاحب عمل آخر، بدلًا من الاعتماد على بلاغ تغيّب غير رسمي. وإذا أُنهي العقد بسبب الغياب خلال أول سنتين من دخول العامل المملكة، فعلى العامل إنهاء إجراءات الخروج النهائي خلال 60 يومًا.
وخذ هذه الأمور على محمل الجدّ. فالأجور غير المدفوعة تُعدّ ديونًا من الدرجة الأولى بموجب اللوائح، وقد تجلب المخالفات غرامات وفقدان قدرتك على الاستقدام مجددًا. لكنها إن أُدّيت كما ينبغي، فلا شيء منها مرهق. إنها في معظمها مسألة دفع في الوقت المحدّد عبر القناة الصحيحة وإبقاء المستندات محدّثة.
أخطاء شائعة عليك تجنّبها
معظم المشكلات التي يقع فيها من يستقدم لأول مرة يمكن تفاديها، وغالبًا ما تنشأ من التسرّع أو محاولة الالتفاف على المنصة. وإليك أكثرها كلفةً في الوقت والمال.
- ترتيب الاستقدام بشكل غير رسمي خارج مساند. كل عملية استقدام وعقد قانوني يجب أن تمرّ عبر مساند. فالترتيب غير الرسمي يترك لك وللعامل بلا حماية ويعرّضك للعقوبات.
- الدفع قبل التحقّق من الأهلية. أجرِ فحص الأهلية أولًا. فإن كانت فئتك أو قدرتك المالية غير كافية، فمن الأفضل أن تعرف قبل دفع أيّ رسم.
- إدخال راتب لا يطابق مستنداتك. اجعل الراتب في الطلب مطابقًا تمامًا للرقم في إثبات دخلك، وإلا فقد يُرفض الطلب.
- اختيار المكتب بناءً على السعر وحده. اطّلع على تقييم المكتب وتجارب من سبقوك في مساند. فالمكتب الرخيص ضعيف الأداء يكلّفك أكثر في التأخير والإرهاق.
- صرف الأجور نقدًا. اعتبارًا من يناير 2026 يجب صرف الأجور عبر قنوات معتمدة. اصرف عبر الوسيلة المرتبطة بمساند من الشهر الأول لتبقى ملتزمًا وتحتفظ بسجلّ.
- محاولة استقدام عامل من جنسيتك (للمقيمين). لا يجوز للمقيمين الأجانب استقدام عامل من جنسيتهم. اختر بلد مصدر مختلفًا.
والخيط الجامع بين هذه الأخطاء واحد: أبقِ كل شيء على المنصة، واضبط أوراقك قبل أن تدفع، وتعامل مع الالتزامات المستمرة بالجدّية نفسها التي تتعامل بها مع المبالغ المقدّمة.
الخلاصة
قد يبدو توظيف عامل أو عاملة منزلية في المملكة العربية السعودية أمراً معقداً في البداية، لكنه في الواقع يبدو كذلك فقط لأنه غير مألوف، وليس لأنه صعب فعلاً. وبمجرد أن تتضح لك الصورة العامة، يصبح الطريق واضحاً. فجميع الإجراءات تتم عبر منصة مساند، ويكون أول قرار حقيقي عليك اتخاذه هو ما إذا كنت ستستقدم العامل من خارج المملكة أو توظف شخصاً موجوداً بالفعل داخلها. بعد ذلك، ما عليك سوى التأكد من أهليتك، وتجهيز المستندات المطلوبة، وتوقيع العقد الإلكتروني، وسداد الرسوم المستحقة، والوفاء بالتزاماتك بعد وصول العامل أو العاملة.
تعامل مع الأمر خطوة بخطوة، واحرص على إتمام جميع الإجراءات عبر المنصة، وتحقق من الأرقام المحدثة المتعلقة بالتكاليف والرواتب والجداول الزمنية في يوم التقديم، لأن هذه التفاصيل قد تتغير. وبذلك، تضمن حماية حقوقك وحقوق الشخص الذي سينضم إلى أسرتك على حد سواء.
وعندما تكون مستعداً للبدء، يمكنك استخدام أداة اختيار طريقة الاستقدام لمساعدتك في تحديد المسار الأنسب لوضعك، أو تصفح المرشحين المعتمدين لمعرفة المتاحين للعمل حالياً. وللتخطيط المالي بثقة، تمنحك حاسبات التكلفة لدينا تقديراً واقعياً للنفقات المتوقعة قبل اتخاذ قرارك النهائي.